Чем полезен номер 8800

Время на прочтение
3 мин

Количество просмотров 18K

В этом материале речь пойдет совсем не о когда-то популярной бизнес-модели телефона Nokia 8800, хотя тема, все же, самым непосредственным образом касается телефонии. Мы поговорим о номере 8800 или 8-800 (freephone, freecall, toll free), на который может позвонить совершенно любой человек, причем, абсолютно бесплатно – счета за разговоры оплачивает владелец номера.

Телефонные номера 8800 используются предпринимателями, которые размещают их на своих сайтах, рекламных щитах, визитках и т.д. Таким образом, заинтересовавшийся клиент может позвонить на указанный номер с любого телефона: стационарного или мобильного. К тому же, совершенно не важно, что между владельцем 8-800 и звонящим человеком может быть несколько десятков тысяч километров. Суть данного номера в одном: звонки бесплатны для звонящего!

При этом стоимость входящих звонков для владельца 8-800 зависит от того, откуда поступает этот самый звонок. Так, за входящий вызов со стационарного московского номера придется отдать 0,80/1,00 руб./мин., а за звонок с номеров мобильных операторов регионов России – 3,20/10,00 руб./мин.

Статистика показывает, что звонки со стационарных номеров Москвы составляют от 10%, со стационарных номеров других регионов России – от 15%, а с номеров мобильных операторов – примерно 70-75%.

Плюс к этому, владельцам номеров 8800 могут быть выдвинуты дополнительные требования. К примеру, абонентская плата или минимально необходимый счет. Как вы понимаете, при большом количестве клиентов, за месяц набегает весьма солидная сумма за оплату «удобного» номера 8-800. Дабы не быть голословными, уточним, что наша компания ежемесячно оплачивает около 15 тысяч рублей за обслуживание номера 8800.

Безусловно, 8-800 – это удобно, но не для всех. К преимуществам такого номера можно отнести то, что он доступен клиентам в любом регионе нашей необъятной страны, к тому же, совершенно бесплатно. То есть владельцу номера не нужно создавать офисы в других городах, достаточно лишь одного – основного. Конечно, если у вас крупная компания, работающая со всей Россией – такой номер явно пригодится. Но если же вы работаете только в Москве и области — какой смысл оплачивать огромные счета?
Вполне достаточно обыкновенного номера 495, при этом можно выбрать «красивое» сочетание цифр.

Также стоит отдавать себе отчет о том, что владея номером 8800, вы можете в буквальном смысле разориться. К примеру, на ваш номер могут поступать звонки от телефонных хулиганов, плюс к тому, присутствует вероятность DDoS-атак. Помимо того, что после этого клиенты просто не смогут до вас дозвониться, есть вероятность получить счет с астрономическими суммами. Назревает вполне резонный вопрос: а нужен ли вам вообще номер 8-800?

Эти номера так популярны среди предпринимателей, потому что существует несколько ошибочных предположений на их счет. К примеру, многие думают, что если разместить номер 8800 на своем сайте, то он поднимает конверсию сайта, что звонков в компанию будет больше, такой сайт вызывает больше доверия, чем сайты конкурентов без номера 8-800 (мол, серьезная фирма, а не «шарашкина контора», раз «раскошелилась» на подобный номер). Кроме этого, многие считают, что сайт с таким номером стоит на более высоком уровне в поисковиках. К сожалению или к счастью, это не так. Лично нам 8800 не дал ничего из вышеупомянутого.

Поэтому следует трезво мыслить и понимать, действительно ли вам нужен номер 8-800. Если он и бывает полезен для крупных компаний, то небольшим локальным фирмам он попросту ни к чему.

Перед тем, как приобретать для своей компании номер 8800 нужно определиться:

• не станут ли для вас преимущества этого номера недостатками;
• подсчитать, не станут ли затраты на обслуживание 8-800 для вас слишком большими;
• сможете ли вы платить за звонки всех ваших клиентов (большинство из которых окажутся потенциальными, то есть, не их обслуживание не окупится).

Если вы решили, что «не потянете» затраты на обслуживание номера 8800, то всегда можно использовать обыкновенный номер 495, в том числе и «красивый». И, кстати, наличие московского городского номера тоже внушает доверия – вместо иллюзорного набора цифр человек видит телефонный код столицы и чётко понимает, куда звонит.

Номер 8 800 – какие задачи решает и стоит ли его брать

Номер 8 800 – это удобный канал для общения с вашими клиентами, как действующими, так и потенциальными. Посудите сами — все звонки для клиентов из любого региона России, которые звонят по номеру 8 800, являются абсолютно бесплатными. При этом нет разницы, с какого устройства звонит клиент — входящий звонок всегда оплачивает принимающая сторона.

Чем номер 8 800 может быть полезен вашему бизнесу

1. Способствует повышению ваших продаж.
   Обратившись по номеру 8 800, клиент всегда сможет получить консультацию специалиста по телефону. Хорошим плюсом является и то, что в большинстве случаев подавляющее количество вопросов можно решить удаленно. Для этого не обязательна личная встречи и визит в офис. Опытные менеджеры оценят это преимущество, поскольку у них появится прекрасная возможность закрыть сделку, предварительно ответив на все вопросы клиента. При этом часто покупатель просто звонит, чтобы уточнить цену товара, изначально не готовый делать покупку сразу.
2. Повышает статус вашей компании.
   Безусловно, номер 8800, указанный на вашем сайте, может сыграть решающую роль в формировании мнения о компании. К примеру, если у вас совсем небольшая фирма, номер 8800 способен придать ей статус солидной организации. Посудите сами — немногие знают, что на сегодняшний день эта услуга доступна широкому кругу.
3. Растет показатель узнаваемости бренда.
   Согласитесь, репутация надежного и проверенного игрока всегда играет на руку любой организации. При этом красивый номер 8 800 производит благоприятное впечатление на потенциальных покупателей. Он легче запоминается в рекламе и на сайте, многие компании используют его, чтобы привлечь к себе внимание.
4. Повышает индекс лояльности к вашей компании.
   Хотите организовать техническую поддержку действующим клиентам? Покажите им, что ваша организация заботится о них, оплачивая все входящие звонки. Не забываем и о том, что электронная переписка не даст такой результат, как непосредственно живое общение с клиентом.
5. Ваш номер всегда останется с вами.
   Дополнительным приятным бонусом является и тот факт, что при переезде вашей компании в новый офис или при переводе на удалёнку номер 8800 сохранится за вами. Вы можете перемещаться из одного места в другое и всегда оставаться на связи. Согласитесь, очень удобно.

Вывод: исходя из вышесказанного, преимущества использования номера 8 800 очевидны. Номер 8 800 отлично зарекомендовал себя как прекрасный инструмент по работе с клиентами. Это подтверждают как крупные компании, обладающие большой клиентской базой, так и небольшие игроки, которым важно осуществлять поддержку и продажи по телефону.

Как принимать звонки на номер 8 800

Для того, чтобы принимать звонки на номер 8 800, подойдет любое устройство из списка ниже:

• ПК или смартфон с установленным ПО;
• Стационарный телефон (при настроенной переадресации);
• SIP-телефон.

Сколько стоит номер 8800 и как подключить?

Обычно цена на номер 800 у операторов связи складывается из: стоимости подключения, ежемесячной абонентской платы, а также дополнительно тарифицируется каждая входящая минута. В итоге получается довольно большая сумма. Что же делать?

Компания «Алло Инкогнито» готова сделать вам отличное предложение! Подключайте тариф «Малый бизнес 8 800» с красивым городским номером, виртуальной АТС и безлимитным номером 8800 по выгодной цене!

Обращаем ваше внимание, что подключение возможно как на физическое, так и на юридическое лицо, а также на ИП.

Нажмите «Узнать больше», чтобы узнать подробности.

8800 — это бесплатный номер для звонков с любого телефона (стационарного или мобильного) и из любого города России. За звонки платит владелец номера. Причем стоимость зависит от многих факторов, включая географию и оператора, которым пользуется абонент.

Как работает 8800?

Номер в федеральном коде 8800 подключается и работает исключительно в паре с виртуальной АТС, поэтому пользователям доступны все функции сервиса: голосовое приветствие и IVR, сценарии и очереди звонков, статистика и запись телефонных разговоров, переадресация и т.д.

Номер 8800 является многоканальным, поэтому одновременно можно обрабатывать неограниченное число обращений. Дозвониться на такой номер можно с первого раза, клиент никогда не слышит сигнал «занято». Скорость ответа зависит от числа операторов, а также от подключенных функций: очередь звонков, переадресация, голосовая почта и т.д.

Преимущества номера 8800

Связь из любой точки РФ. Клиенты звонят на номер бесплатно по всей России, растет их лояльность и доверие к компании. Увеличивается скорость коммуникаций, не надо писать в чаты или на email.

Номер легко запомнить. Номер 8800 подчеркивает статус стабильной и надежной компании. Красивый номер легко запомнить, шанс набрать неверный номер минимальный.

Доступная цена. Бесплатный номер 8800 может подключить даже начинающий предприниматель. Цена зависит от категории: платиновый, золотой, серебряный, бронзовый или без категории.

Особенности подключения номера в коде 8800:

• Номер подключается за 1-2 рабочих дня.
• Владельцем номера может быть ИП или юридическое лицо.
• Номер работает только с виртуальной АТС. Возможна интеграция с CRM.

Как правило, компании подключают номер 8800, чтобы расширить географию продаж и выйти на новые региональные рынки. Благодаря данному номеру можно минимизировать риски и заранее оценить спрос на предлагаемые товары и услуги. Открывать офис и набирать в штат сотрудников не надо, все коммуникации с местным покупателями можно вести удаленно. Достаточно только наладить логистику и использовать для рекламы номер в коде 8800.

Что выгоднее для бизнеса.

27.01.2021

Номер 8800 – это единый многоканальный номер, звонки на который бесплатны для того, кто звонит.
Такие номера активно подключают банки, компании, оказывающие поддержку и предоставляющие
консультации клиентам по телефону, магазины для оформления заказов по всей России,
государственные органы. Номер 8800 подключается для бесплатных звонков на прямую линию
Президента.

Широко рекламируемыми и уже общеизвестными преимуществами услуги «номер 8800» для любой
компании являются:

• увеличение продаж, поскольку при звонке клиент не заботится о длительности разговора, и
  менеджер может подробно ответить на все интересующие вопросы;
• возможность оценки эффективности рекламной кампании, в случае, если номер 8800 подключался
  специально для нее;
• укрепление репутации, поскольку клиенты больше доверяют бизнесу, который указывает в
  контактах прямые многоканальные, а не только мобильные номера. Сложившийся стереотип – номер
  8800 – это солидно;
• возможность переключения (автоматического или ручного) входящих звонков непосредственно на
  сотрудников региональных офисов, в случае если таковые имеются.

Изначально услуга «Номер 8800» предназначалась, в первую очередь, компаниям, работающим с
клиентами по всей России, в особенности тем, у которых есть филиалы. Номер позволял не только
объединять все филиалы и всех сотрудников в единую корпоративную сеть, собирать все входящие
звонки от клиентов, но и, при необходимости, распределять вызовы по регионам. С появлением
IP-телефонии задача объединения филиалов существенно упростилась. Можно подключить у
sip-провайдера прямые номера для каждого региона, завести их, например, в виртуальную АТС и
далее распределять звонки, вести статистику, аналитику по продажам и эффективности и т.д.

В связи с тем, что телекоммуникационные услуги здорово подешевели за последние 5 лет, а расходы
на ежемесячное обслуживание многоканальных номеров зачастую не превышают затраты на обычную
мобильную связь или домашнее телевидение, в данном обзоре мы рассмотрим вопрос о том, что
выгоднее для бизнеса: подключить один номер 8800 или несколько городских региональных номеров, а
также взвесим все за и против с учетом преимуществ и недостатков каждого решения.

Для примера рассмотрим бизнес, реализующий товары/услуги в таких городах, как Москва,
Санкт-Петербург, Краснодар, Казань и Екатеринбург. Клиенты из всех регионов звонят и просят их
подробно проконсультировать и отгрузить им товар/услугу, менеджеры по продажам хотят отчеты,
рекламщики просят аналитику, вашему бизнесу нужна прибыль (или, как вариант, вашему
ИТ-специалисту нужна премия ). Сравним для начала оба решения по
функциональности:

Номер 8800

Прямой городской номер

Оба решения по-своему хороши, поэтому теперь самое время перейти к цифрам. Ведь деньги любят
счет. Поскольку sip-провайдеры предоставляют широкий выбор пакетов при подключении номеров, в
нижеследующей таблице приведены усредненные расценки по состоянию на январь 2021 года.

На первый взгляд, расходы на единый номер 8800 меньше, чем на набор прямых городских номеров, но
не стоит забывать о том, что помимо абонентских платежей, нужно будет оплачивать звонки
клиентов. Для того чтобы примерно рассчитать такие расходы, используем усредненные отраслевые
показатели. Статистически длительность одного телефонного разговора составляет 2 минуты. В
случае если вы получаете от клиентов 10 звонков в день, расход составит 2*2.5*10 = 50
рублей , т.е. за 20 рабочих дней в месяц нужно будет оплатить оператору связи 1000
рублей непосредственно за переговоры. Таким образом, месячный расход на услугу «Номер 8800» составит уже 1400 рублей, и
это при условии, что вы не работаете с клиентами по выходным и праздникам. Следует также учесть
тот факт, что часть принятых вашими менеджерами звонков либо не конвертируются в продажи, либо
будут нецелевыми. Такие звонки – чистый расход. И, например, в случае, если вы предлагаете
какие-либо недорогие услуги или товары, которые при этом требуют подробной консультации вашего
специалиста, затраты на номер 8800 могут не только не окупиться, но и привести к убытку.

Из всего вышеизложенного можно сделать разумный вывод о том, что небольшим компаниям номер 8800
не нужен, его можно успешно заменить несколькими городскими многоканальными номерами, доверие к
которым у клиентов не меньше, чем к номерам 8800. Предприятиям, получающим менее 10 звонков в
день, можно вообще давать в рекламу мобильные номера, так как клиент при звонке не будет
переживать за его длительность, спокойно расходуя свой тариф на сотовую связь с включенным
пакетом минут. Аналитику, оценку эффективности, переадресацию и переводы вызовов между
сотрудниками легко получить, подключив виртуальную АТС и CRM-систему. Таким образом, вопреки
рекламе, сама по себе услуга «Номер 8800» не является интеллектуальной. Все интеллектуальные,
полезные и интересные функции выполняют АТС, а 8800 — это просто последовательность цифр,
которая может понравиться или не понравиться клиентам.