5 пост номер телефона службы поддержки

В этой статье выясним, как устроена горячая линия 5 Пост? Как отправить обращение в службу поддержки?

Горячая линия 5Post

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки 5Post?
  3. Социальные сети
  4. Какой телефон горячей линии 5Post?
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев нужна горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Связь с поддержкой через личный кабинет
  9. Как отследить заказ?
  10. Как написать жалобу?
  11. Время работы

О компании

5Post — известный в России логистический сервис, обеспечивающий доставку из Интернет-магазинов (список можно посмотреть на сайте). Услуга была запущена X5 Retail Group поэтому большинство пунктов выдачи и постаматов находятся в магазинах Пятерочка.

Оформить доставку можно не только в крупных федеральных центрах России, но и во многие менее населенные города в регионах.

С полной картой покрытия, ценами, условиями сотрудничества, желающие смогут ознакомиться на сайте или обратившись в справочную.

Как написать в службу поддержки 5Post?

При пользовании услугами сервиса, можно столкнуться с различными трудностями. Несмотря на то, что на сайте приведены инструкции и ответы по всем наиболее важным темам, в некоторых случаях не удается избежать подробных консультаций у менеджера.

Поэтому если остались замечания, вопросы, отправляйте обращения одним из представленных способов:

  1. Через форму в личном кабинете: https://fivepost.ru/clients-portal/orders.
  2. В соц. сетях.

Служба поддержки готова ответить развернуто по интересующим вопросам только после авторизации в системе.

Социальные сети

Социальные сетиОбщие темы, условия могут обсуждаться и в соц. сетях.

  • ВКонтакте — https://vk.com/5postru.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCSwdGXsMe2Ftay4LUh8L0eQ.

Для этого перейдите в сообщество и оставьте комментарий.

Какой телефон горячей линии 5Post?

Не у всех клиентов удается отправить обращение, особенно если возникают трудности с авторизацией в аккаунте либо профиля вовсе нет.

Поэтому был запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 555 55 05.

Контакты 5Post

Звонок на номер телефона из любого российского региона бесплатный и не тарифицируется независимо от оператора.

Адреса на карте

Адреса почтовых терминалов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратите внимание на ряд вопросов, в которых может пригодиться помощь специалистов телефонной линии или техподдержки:

  • Оформления заказов.
  • Список Интернет-магазинов партнеров.
  • Карта покрытия, адреса пунктов выдачи.
  • Возможность заказа в постамат.
  • Что представляют собой автоматизированные пункты выдачи?
  • Как получить товар на кассе супермаркета и т.д.

Также специалисты смогут ответить на другие темы и помочь в составлении жалоб, предложений или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на любые запросы, связанные с функционирование службы доставки. Но, есть оговорки, к примеру:

  • Запрещается обсуждать личные, конфиденциальные данные о компании или её партнерах, с третьими лицами.
  • На сообщения с оскорбительными высказываниями, сотрудники не отвечают.

Обратите внимание, что на запросы, в которых отсутствует информация о номере заказа, адресе доставки, ФИО заявителя и контактах, техподдержка также не отвечает.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для отправки обращений онлайн, воспользуйтесь учетной записью.

Войти в личный кабинет можно через форму на сайте: https://fivepost.ru/clients-portal/orders.

Для отправки обращений воспользуйтесь подразделом «Помощь».

Как отследить заказ?

Отслеживание отправлений возможно, как на сторонних ресурсах, так и на сайте или в приложениях 5 Post.

Перейдите по ссылке: https://fivepost.ru/tracking и введите в соответствующем «окно» номер накладной.

При условии авторизации в системе, будет доступна подробная справка.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством сервиса?

Можете оставить жалобу:

  • Отправив письмо через личный профиль.
  • Написав комментарий в соц. сети.

О своей жалобе можно сообщить и по горячей линии, дозвонившись в call-центр по номеру: 8 (800) 555 55 05 (тарификация отсутствует).

Время работы

Режим работы большей часть супермаркетов и постаматов ежедневный с 08:00 до 22:00.

В ряде магазинов забрать отправление можно круглосуточно.

Связаться с поддержкой по горячей линии или онлайн можно ежедневно с 08:00 до 18:00.

🗣 Горячая Линия 5 Post Служба Доставки

Доставка 5Post (Пятерочка)

Служба доставки 5Post – это удобный способ получения заказов в постаматах и на кассах в магазинах «Пятерочка».
Сервис уже доставляет заказы в более чем 9500 магазинов сети.

Выбор способа доставки на сайте
На шаге «Доставка» выбери способ «Пункт выдачи»;
Выбери «Тип» доставки «5Post (Пятерочка)» в правом углу над картой, чтобы отразились только эти пункты;
Найди на карте удобный адрес.
Проверь актуальность номера телефона – на этот номер придет SMS с кодом для получения заказа.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от расположения пункта и варьируется от 140 до 400 ₽.
Точные данные по стоимости доставки ты увидишь во время оформления заказа.

Сроки доставки
Сроки доставки зависят от расположения пункта, частоты доставки в данный пункт и дня оплаты заказа, и варьируются от 1 до 12 дней.
Приблизительные сроки заказа отобразятся в «Истории заказа» после его оплаты.

Оплата заказа
Оплати заказ в течение 5 дней, чтобы мы начали его сборку. Если заказ не будет оплачен в указанный срок, он будет автоматически отменен. Восстановить отмененный заказ технически невозможно.

Отслеживание заказа
На сайте компании 5POST . Введи номер заказа, и ты получишь актуальную информацию по доставке заказа.
По телефону контактного центра 5Post – 8 800 555 55 05. Назови номер заказа, и специалист подскажет статус и ориентировочные сроки доставки.
По телефону нашего контактного центра — 8 800 770 8888.

Получение заказа
Дождись SMS с кодом получения заказа, когда посылка прибудет в пункт выдачи;
Введи номер заказа и код получения в терминале или назови их кассиру;
Проверь целостность упаковки и наличие повреждений: на коробках может быть только скотч Oriflame. Если упаковка повреждена или на коробе другой скотч, сделай 1-2 фотографии.
Забери заказ.
Если заказ состоит из двух и более коробок, ты получишь несколько сообщений с кодами получения. Доставка коробок возможна в разные даты.

баннер

Срок хранения заказа
Забери заказ в течение пяти дней.

Если возникли претензии:
Оформи претензию в Личном кабинете ;
Верни товар в ближайший СПО – Пункт Партнера Oriflame (СПО);
Получи продукт или деньги: мы вернем стоимость продукта или повторно доставим его в Пункт Партнера Oriflame (СПО);
Если в твоем населенном пункте нет Пункта Партнера Oriflame (СПО), вернуть товар можно по почте .

Пункт выдачи 5Post в г Москва, ул Большая Переяславская, 10

5 Post Телефон Горячей Линии Пятерочка

Пункт выдачи 5Post в магазине Пятерочка расположенный по адресу г Москва, ул Большая Переяславская, 10 осуществляет выдачу почтовых отправлений, а также заказов из интернет-магазинов. Всю необходимую информацию о нем Вы можете узнать во вкладках ниже.

баннер

  • Информация о пункте выдачи
  • Контакты ОтзывыКэшбек с покупок

Дополнительные сведения

Выдача заказов осуществляется на кассе магазина «Пятерочка»

Способы оплаты

Есть наличная оплата
Есть безналичная оплата

Информация о заказах из интернет-магазинов

Внимание! Возможность оформить доставку в этот пункт выдачи или постамат 5Post уточняйте на официальном сайте fivepost.ru. Либо по телефону горячей линии 8-800-555-55-05.

Адрес

Москва город, г Москва, ул Большая Переяславская, 10

Содержание

баннер

  • 1 Доставка 5Post (Пятерочка)
  • 2 Пункт выдачи 5Post в г Москва, ул Большая Переяславская, 10
  • 3 Дополнительные сведения
  • 4 Способы оплаты
  • 5 Информация о заказах из интернет-магазинов
  • 6 Адрес

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

С помощью номера телефона происходит идентификация клиента в пункте самовывоза в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток». В случае оформления доставки в постамат 5post на указанный номер телефона приходит смс с кодом, который нужно ввести для получения заказа.

  • Укажите при оформлении доставки в онлайн-магазинах наших партнеров адрес ближайшего к вам магазина «Пятёрочка» или «Перекрёсток» и выберите доставку в постамат.5Post доставит посылку в постамат и отправит вам SMS-уведомление.
  • Приходите в супермаркет, когда получите уведомление о прибытии товара.
  • Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении.
  • Для более быстрого получения вашего заказа вы можете также воспользоваться QR-кодом по вашему заказу, который можно получить через мобильное приложение 5Post или личный кабинет на сайте fivepost.ru.
  • Откройте на телефоне QR-код вашего заказа и отсканируйте его.
  • Оплатите посылку через терминал постамата, если не сделали этого заранее. После платежа ячейка с товаром откроется.
  • Если вы оплатили заказ заранее, то ячейка разблокируется сразу же после введения кода из SMS или сканирования QR-кода.
  • Заберите вашу покупку и закройте ячейку.

  1. Как забрать посылку в 5 Post?
  2. Как быстро доставляет 5Post?
  3. Как пользоваться Постаматом 5?
  4. Как забрать посылку с Постомата?
  5. Что будет если не забрать заказ с 5Post?
  6. Что будет если я не заберу заказ с Постамата?
  7. Что делать если 5Post потеряла посылку?
  8. Кто доставляет 5Post?
  9. Что делать если не приходит смс от 5Post?
  10. Как получить товар в Постамате Пятерочка?
  11. Как работать с Постоматом?
  12. Чем отличается постамат от пункта выдачи?
  13. Как производится оплата в Постамате?
  14. Как получить код для Постамата?
  15. Что будет если не забрать заказ в PickPoint?
  16. Сколько дней товар хранится в Постамате?
  17. Сколько хранится посылка в Постамате Пятёрочка?
  18. Как получить посылку в Постамате если нет кода?
  19. Сколько ждать поступления в пункт выдачи?
  20. Что значит ожидается передача заказа в 5post?
  21. Что означает 5post?
  22. Как считать QR-код в Постамате?
  23. Для чего нужен Постомат?
  24. Как получить посылку с Алиэкспресс в 5Post?
  25. Как узнать код получения pickpoint?
  26. Сколько можно заработать с Постомата Озон?
  27. Можно ли получить посылку с Озона без паспорта?
  28. Сколько Срок хранения посылки на почте?
  29. Что нужно для получения посылки с Алиэкспресс?
  30. Как узнать номер заказа 5Post?
  31. Что значит Выдача на кассе Алиэкспресс?
  32. Можно ли заказать с Алиэкспресс в Россию 2022?
  33. Что делать если не успел забрать посылку с Алиэкспресс?
  34. Как открыть ячейку Постамата?
  35. Можно ли получить посылку в Сдэк без паспорта?
  36. Как получить заказ Орифлейм в пятерочку?
  37. Как забрать посылку Шейн с Пятерочки?
  38. Сколько хранится посылка в Постамате Пятерочка?
  39. Как работает Постомат?

Как забрать посылку в 5 Post?

Откройте QR-код вашего заказа и покажите его кассиру. Кассир выдаст вам предоплаченную посылку, а заодно пробьет все ваши товары из корзины. Если вы не оплатили вашу посылку заранее, вы можете сделать это на кассе. Оплата на кассе возможна наличными или банковской картой.

Как быстро доставляет 5Post?

5post дополнительный способ доставки, который в большинстве случаев заметно быстрее почты России, обычно посылка после таможни едет 2-3 дня через 5post и 2-3 недели по каналам почты.

Как пользоваться Постаматом 5?

Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка:

  • Отправляется в торговую точку по указанному адресу.
  • На терминале вводит 9-значный код безопасности из СМС.
  • Если посылка отправлена наложенным платежом — оплачивает указанную на экране сумму через купюроприемник терминала.
  • Ожидает открытия ячейки.

Как забрать посылку с Постомата?

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ

Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail; Оплатите заказ наличными или пластиковой картой; Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа; Сотрудник выдаст ваш заказ.

Что будет если не забрать заказ с 5Post?

Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.

Что будет если я не заберу заказ с Постамата?

В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.

Что делать если 5Post потеряла посылку?

5Post потеряли мою посылку, что делать? В случае если ваша посылка была потеряна службой доставки 5Post необходимо в обязательном порядке обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии — 88005555505. Указать при этом все необходимые сведения о заказе а также описать сложившуюся ситуацию.

Кто доставляет 5Post?

Осуществляет доставку в пункты выдачи служба «Файв пост», которая входит в группу компаний X5 Retail Group. Данная служба доставки отправляет заказы из распределительного центра до необходимого пункта выдачи. Посредством смс-оповещений покупатель узнает о поступлении посылки.

Что делать если не приходит смс от 5Post?

Что делать если не пришло смс с кодом постамата 5Post?:

  • Проверить почту, на которую зарегистрирован аккаунт AliExpress. На почту дублируется сообщение с кодом получения заказа в постамате.
  • Отсканировать штрих-код вместо кода.
  • Проверьте Whats App.
  • Позвоните на горячую линию 5Post.

Как получить товар в Постамате Пятерочка?

Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении. Для более быстрого получения вашего заказа вы можете также воспользоваться QR-кодом по вашему заказу, который можно получить через мобильное приложение 5Post (App Store, Google Play, AppGallery) или личный кабинет на сайте fivepost.ru.

Как работать с Постоматом?

Как правильно пользоваться постаматом?:

  • Запишите полученный код на листочек бумаги или сохраните в телефоне.
  • Уточните время работы здания, в котором находится почтамат.
  • Дождитесь оповещения о доставке товара.
  • На терминале наберите ваш цифровой ключ.
  • Оплатите посылку наличными или по безналу.

Чем отличается постамат от пункта выдачи?

Почта и пункты выдачи работают по графику, курьера надо ждать в определенное время — это неудобно. Кроме того, в пандемию хочется меньше контактировать с людьми. Поэтому идеально, когда посылку можно забрать в любое время, без участия человека — то есть в постамате.

Как производится оплата в Постамате?

  • В меню постамата выбираете операцию «Получение заказов»;
  • Вводите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
  • Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен;
  • Оплачиваете заказанный товар и получаете чек;
  • Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.

Как получить код для Постамата?

Где взять код получения заказа? Уведомление с кодом получения направляется в момент размещения заказа в пункте выдачи или в постамате. Код получения будет направлен вам сообщением в приложение Viber, в SMS и письмом на E-mail, которые вы указали при оформлении заказа.

Что будет если не забрать заказ в PickPoint?

Ответ: За сутки до истечения срока хранения заказа Вам придет повторное SMS- сообщение. Либо Вы можете позвонить в центр поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09, назвать номер телефона, который Вы указывали при регистрации заказа, и Вам отправят повторное SMS.

Сколько дней товар хранится в Постамате?

3 дня.

Срок хранения посылки в постамате указан у вас в SMS, как правило, он составляет 3 дня.

Сколько хранится посылка в Постамате Пятёрочка?

7 дней.

Срок хранения заказов — 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат. В случае необходимости, вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа на 2 дня в Личном кабинете на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post (App Store, Google Play, AppGallery).

Как получить посылку в Постамате если нет кода?

Перейти на страницу отслеживания заказа. На ней может присутствовать штрих-код для получения посылки, например, в постамате. В таком случае никакой код не нужен. Вы можете простой прийти и отсканировать данный штрих-код.

Сколько ждать поступления в пункт выдачи?

После статуса «Ожидайте поступления в пункт выдачи» заказ приходит на место получения в течение 1-2 дней. Это зависит от удаленности пункта выдачи от склада. По приходу заказ в пункт выдачи, вы получите смс уведомление о том, что посылку можно забирать. В Пятерочке забрать посылку можно в на кассе или постамате.

Что значит ожидается передача заказа в 5post?

Ожидается передача заказа в 5post — статус доставки на AliExpress, означающий, что ваш заказ будет доставляться в России компанией 5Post (Пятерочка). Однако, заказ еще находится в Китае и не принят курьерской службой. После успешного таможенного оформления заказ будет передан курьерской службе 5post для доставки.

Что означает 5post?

Что такое 5post? Федеральная логистическая компания в составе X5 Group. Мы осуществляем доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов наших партнеров в постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Обеспечиваем вашим покупателям разнообразие точек выдачи заказов с обширной географией.

Как считать QR-код в Постамате?

Механика услуги проста: покупатель открывает карточку заказа в мобильном приложении PickPoint, выбирает опцию «Получение по QR-коду» и считывает QR-код на главной странице постамата.

Для чего нужен Постомат?

Kaspi Postomat — это устройство для получения товаров из магазина на Kaspi.kz. Раньше при совершении покупки клиент мог выбрать доставку до дверей. Но некоторым клиентам было неудобно договариваться о времени доставки и ждать курьера дома.

Как получить посылку с Алиэкспресс в 5Post?

5Post доставит посылку в постамат и отправит вам SMS-уведомление. Приходите в супермаркет, когда получите уведомление о прибытии товара. Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении.

Как узнать код получения pickpoint?

В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:

  • Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
  • Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в интернет-магазине);
  • Срок хранения вашего заказа в постамате;
  • Сумма к оплате* за заказанный товар.

Сколько можно заработать с Постомата Озон?

Вознаграждение агента составляет 8,8% от оборота точки в первые три месяца работы пункта, а затем снизится до 4,4%. Площадь помещения пункта выдачи заказов должна быть не менее 20 квадратных метров.

Можно ли получить посылку с Озона без паспорта?

Если вы идёте забирать электронную сигарету или другие товары, доступные только для совершеннолетних людей, обязательно возьмите с собой паспорт или другой документ, который подтвердит ваш возраст. Это же касается получения кешбэк-карты OZON. Card.

Сколько Срок хранения посылки на почте?

Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т. ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

Что нужно для получения посылки с Алиэкспресс?

Когда товар окажется в пункте выдачи, вам в почтовый ящик придет извещение. Его нужно заполнить (внести паспортные данные, указать дату и поставить подпись) и предъявить в пункте выдачи вместе с паспортом. В отделе выдачи посылок ваши документы проверят, после чего вы получите посылку.

Как узнать номер заказа 5Post?

Перейти на 5Post сайт (fivepost.ru), на главной странице выбрать ссылку «Отследить заказ». На открывшейся странице 5Post ru ввести трекинг-номер (номер заказа, присвоенный службой доставки) и нажать на кнопку «Найти».

Что значит Выдача на кассе Алиэкспресс?

Получить заказ на кассе Пятерочки

Подойдите к кассе, где торгуют элитным алкоголем и табаком, и обозначьте цель своего визита в магазин — получение заказа с AliExpress. Выдача товара занимает всего несколько минут — кассиру нужно назвать номер заказа и код из сообщения.

Можно ли заказать с Алиэкспресс в Россию 2022?

Отвечая на все поставленные вопросы: В октябре 2022 AliExpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.

Что делать если не успел забрать посылку с Алиэкспресс?

Что делать если не успел забрать посылку с AliExpress на почте:

  • Подождать 30 дней и убедиться, что заказ был отправлен назад
  • Далее у этого товара необходимо открыть спор
  • В споре необходимо выбрать «Только возврат средств»
  • Далее необходимо указать, что вы не получали товар

Как открыть ячейку Постамата?

Нажмите Открыть постамат на стартовой странице приложения или в разделе → Мои заказы. Если на телефоне нет доступа в интернет, дополнительно введите код получения и нажмите Получить заказ. Ячейка с вашим заказом откроется, заберите его и закройте ячейку.

Можно ли получить посылку в Сдэк без паспорта?

CDEK ID. Получайте посылки без паспорта:

  • приходите в любой пункт выдачи;
  • сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
  • покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
  • проверьте данные и подпишите анкету;
  • менеджер отправит вам смс с кодом.

Как получить заказ Орифлейм в пятерочку?

По телефону контактного центра 5Post — 8 800 511 88 00. Назови номер заказа, и специалист подскажет статус и ориентировочные сроки доставки. Дождись SMS с кодом получения заказа, когда посылка прибудет в пункт выдачи.

Как забрать посылку Шейн с Пятерочки?

Как получить заказ в постамате? Укажите при оформлении доставки в онлайн-магазинах наших партнеров адрес ближайшего к вам магазина «Пятёрочка» или «Перекрёсток» и выберите доставку в постамат. 5Post доставит посылку в постамат и отправит вам SMS-уведомление.

Сколько хранится посылка в Постамате Пятерочка?

7 дней.

Срок хранения заказов — 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат. В случае необходимости, вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа на 2 дня в Личном кабинете на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post (App Store, Google Play, AppGallery).

Как работает Постомат?

Как работает постамат? Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.

Ответить

Можно ли дозвонится по горячей линии 5 Post? Какие вопросы готовы обговорить сотрудники с клиентами? Что известно о истории появления компании?

Горячая линия 5Post

Дозвониться в поддержку логистического сервиса можно по единому номеру 8 800 511 88 00. Звонки бесплатные и принимаются без ограничений. Дополнительные контакты офисов и филиалов, смотрите на официальной странице.

Служба поддержки 5Post

5Post siteСегодня интерфейс сайта включает множество подкатегорий, «Вопросы и ответы», где открыта информация по волнующим темам без обращения к специалистам.

Если без помощи техподдержки не обойтись, воспользуйтесь формой для связи в личном кабинете https://fivepost.ru/. Клиенты могут авторизоваться в учетной записи через портал либо мобильное расширение.

Отдельные замечания и комментарии относительно работы офисов, сотрудников, качества сервиса можно оставить в соц. сетях ВКонтакте и Инстаграм.

Режим работы

Обращения от клиентов принимаются ежедневно с 8 до 18 часов.

О компании

5Post

5Post — это крупный федеральный сервис по доставке товаров, работающий в структуре корпорации X5 Group. Логистика предоставляется для партнеров компании (Интернет-магазины, маркетплейсы) в «точки» выдачи.

Большая часть пунктов расположена в торговых зонах магазинов Перекресток и Пятерочка. Информация о тарифах, зоне покрытия и других моментах, доступна на сайте.

История

Отделение 5Post

Постамат 5Post

Развитие сервиса пришлось на разгар коронавирусной инфекции и получило достаточно большой отклик от граждан. За вторую половину 2020 году удалось открыть свыше 9 000 «точек» выдачи в крупных российских регионах. Этому послужило включение в зону покрытия магазинов Пятерочка с их распределительными центрами.

В 2021 году появилось сообщение об объединении двух крупных логистических компаний, как PickPoint и 5Post. В результате совместного использования ресурсов, объединенный оператор становится крупнейшим в РФ. Общее число постаматов возрастает до 12 500, а число пунктов выдачи составляет 14 000.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • качество;
  • надежность;
  • безопасность;
  • тарифы;
  • обслуживание.

Минусы:

  • обратная связь;
  • скорость доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Столкнувшись с некачественными услугами, ошибками в доступе на сайт или другими трудностями, свяжитесь с техподдержкой 5Post или изучите справочные материалы на сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в поддержку, клиенты могут по следующим темам:

  • регистрация на портале, восстановление данных, авторизация;
  • отслеживание посылки;
  • оплата;
  • тарифы;
  • сроки доставки;
  • необходимые документы;
  • правила оформления;
  • поиск зон выдачи и т.д.

Как оформить заказ?

Чтобы товар был доставлен через 5 Post, выберите на сайте партнерский Интернет-магазин. Затем во время оформления «корзины», в колонке способа доставки отметьте 5Post и ближайший пункт выдачи.

Где я могу забрать заказ?

Клиенты могут забрать посылку в магазинах Пятерочка, Перекресток, обратившись на кассу и назвав номер заказа. Доставляются отправления в пункты самовыдачи (постаматы).

Можно ли продлить срок хранения заказа?

Продлить срок хранения можно только единожды и на срок не превышающий двое суток. Сделать это можно через магазин, по горячей линии 5 Post, в личном кабинете на сайте или приложении.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить негативный отзыв и претензию по поводу работы 5 Post, воспользуйтесь:

  1. Формой на странице.
  2. Звонком в call-центр.

Приведите подробные разъяснения, уточните личные данные и информацию о заказе.


Больше скидок в нашем Telegram

5post (файв пост) — это дочерняя компания группы X5 Retail Group занимающаяся доставкой заказов из маркетплэйсов в постаматы и пункты выдачи магазинов Пятерочка. Партерами курьеской службы являются такие площадки как: AliExpress, Wildberries, DNS, Respect, М-видео, Эльдорадо и другие.

5post

На 2020 год курьерская служба 5post имеет:

5post

12 полностью оборудованных сортировочных cцентров

5post постаматы

Более 8000 постаматов и пунктов выдачи заказов по всей России

Отследить посылку в 5post с Алиэкспресс и других интернет-магазинов можно на официальном сайте — https://fivepost.ru/tracking

Номер отслеживания доставки файв пост выглядит в виде 14 цифр и начинается с 9999. Примеры трек-номеров: 99990002955823, 99990002675823, 99990002955832

Для этого необходимо:

Здесь вы можете увидеть: дату создания заказа, срок хранения, точку выдачи (постамат или в на кассе Пятерочки и время работы.

Также вы можете увидеть статусы заказа 5Post.

  • Ожидается передача заказа в 5post
  • Принят в доставку
  • В пути
  • Доставлен в пункт выдачи
  • Получен

Также при заказе на AliExpress отследить заказ службы 5Post можно в личном кабинете площадки.

Как получить заказ в постамате 5Post?

Для получения заказа из постамата Five Post необходимо:

  • Получить СМС сообщение с указанием цифрового кода
  • Прийти в магазин Пятерочка (или Перекресток) где находится выбранный вами для доставки постамат
  • В специальном окне ввести ранее полученный цифровой код
  • Если заказ заранее оплачен, то ячейка автоматически откроется и вы заберете посылку
  • Если товар не оплачен, то будет предложено его оплатить сразу в постамате и забрать товар

5Post — как получить заказ на кассе Пятерочки?

Для того, чтобы получить заказ службы доставки fivepost на кассе магазина Пятерочка необходимо:

  • Дождаться SMS уведомление с кодом-получения
    fivepost на кассе пятерочки
  • Прийти в магазин Пятерочка куда была выбрана доставка
  • Найти кассу (табакшоп) и продиктовать номер кода кассиру
  • После этого кассир выдаст ваш заказ

5Post — адреса пунктов выдачи и постаматов

Всего по России представлено более 8000 постаматов 5post. Самое большое количество пунктов выдачи приходится на Москву и Санкт-Петербурге. Полный список адресов пунктов выдачи и постаматов файв пост вы можете найти на карте на официально сайте.

Часто задаваемые вопросы о доставке 5post

Здесь мы собрали наиболее популярные вопросы о курьерской службе 5post.

5Post телефон горячей линии

По всем вопросам вы можете обратиться по официальному номеру горячей линии 5Post — 8 (800)555-55-05.

Как выбрать доставку 5Post на AliExpress?

Для того, чтобы выбрать в качестве доставки службу файв пост необходимо:

  • Добавить товар в корзину и перейти на страницу оформления заказа
  • В заголовке «Адрес доставки» выбрать «Пункты выдачи»
  • В открывшемся окне вы можете выбрать любой пункт выдачи или постамат 5Post
    как выбрать 5post на алиэкспресс
  • После выбора необходимо нажать на кнопку Confirm

Чем пункт выдачи отличается от постамата?

Постамат — это полностью автономный пункт выдачи. Здесь вам необходимо контактировать с людьми, достаточно прийти ввести смс и получить свой заказ.
Пункт выдачи — это классический вариант получения заказа. Вам небходимо прийти в Пятерочку и сказать сотруднику код получения заказа.

Где находятся постаматы 5post?

Все постаматы файв пост находятся в магазинах Пятерочка. Найти удобный для заказа постамат можно на сайте компании. Если заказ через Алиэкспресс, то выбрать постамат можно при оформлении заказа.

Доставлен на кассу магазина пятерочка — что это?

Для получения заказов Пятерочка использует специальные кассы. Простым языком они называются Табакшоп (обычно там продают сигареты). Именно на этой кассе вы можете получить свой заказ. По приезду заказа в магазин на телефон придет смс с текстом «Доставлен на кассу магазина пятерочка». Это означает, что товар прибыл и его можно забирать.

5Post — отзывы

Здесь мы собрали отзывы о постаматах и пунктах выдачи доставки 5post.

Очень благодарен службам Aliexpress Standard Shipping и 5Post за их слаженную работу. В столь трудное время, не смотря на задержки, связанные с пандемией, посылка была доставлена за две недели!

Polkovnik 14.12.20


Просто взяли и изменили тип получения посылки с постамата на получение на кассе. А это то ещё развлечение.

kenobi 12.12.20


Товар получен. доехал до 40 региона за 15 дней. Упакован не очень хорошо. Все в рабочем состоянии. К Продавцу и доставке 5post претензий нет

В***с 07.11.20


Фактически посылка шла дней на 10 дольше из-за ожидания объединения двух посылок в одну на консолидационном складе в Китае. Но всё равно по срокам — неплохо! Через постамат 5post получение посылки вызывает большее удовольствие, чем через почтовое отделение.

C***V 05.09.20

В целом отзывы о доставке fivepost не плохие. Особенно покупателям нравится получения заказов через постаматы. Оставляйте в комментариях свой отзыв о доставке 5post.

На чтение 4 мин Просмотров 2.4к. Опубликовано 30.06.2020

5post или Файв Пост – это дочерняя компания X5 Retail Group. Основной вид деятельности – это доставка заказов из крупных интернет-магазинов в постоматы, пункты выдачи. В России наибольшую популярность получила доставка с алиэкспресс на кассу в магазины “Пятерочка”.

Данный сервис доставки сотрудничает с такими маркетплейсами, как ОЗОН, Беру, Читай город, JOOM, ЗООПТОРГ, Лабиринт и прочие (полный список можно узнать на официальном сайте компании).

В 2020 году файв пост открыла а 65 регионах РФ более 8700 постоматов и пунктов выдачи в Пятерочке. Сейчас это является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом для почты России. Что не может не радовать, так как здоровая конкуренция рождает качественный продукт.

Содержание

  1. Как работает 5post?
  2. Отслеживание 5post
  3. Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?
  4. Как получить в постомате?
  5. Отзывы о доставке 5post
  6. Видео по теме

Как работает 5post?

Для покупателя никаких существенных изменений в процессе оформления заказа нет. Как оформить доставку с алиэкспресс в пятерочку читайте в другой статье на нашем сайте. В целом алгоритм действий следующий:

  1. Делаете заказ
  2. При оформлении доставки указываете “Самовывоз”
  3. Выбираете ближайший или удобный для получения супер макет “Пятерочка” (пункты выдачи в Москве и Казани смотрите на нашем сайте)
  4. Ждете смс о прибытии посылки
  5. Получаете товар на кассе

Механизм действий очень простой. Стоит отметить, что 5post имеет 12 собственных сортировочных центров. Сроки хранения в постоматах или на кассах составляют до 1 недели. Качество предоставляемых услуг высокое, имеется страховка отправлений, регулярно проводится санитарная обработка складских помещений.

Отслеживание 5post

Большинство пользователей при оформлении первого заказа для доставки 5пост волнует, как отследить посылку. Рассказываем: самый точный и быстрый способ – вставить трек номер посылки в разделе https://fivepost.ru/tracking на официальном сайте сервиса. Пример:

5Post - отслеживание с алиэкспресс

Если у вас возникли какие-либо сложности, то можете обратиться в техническую поддержку по бесплатному телефону ☎: 8-800-555-55-05.

Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?

Как работает выдача посылок 5post на кассе в ПятерочкеВсе предельно просто, быстро и без очередей. В каждом супермаркете пятерочки есть отдельная касса для продажи табачных изделий и дорогого алкоголя. Теперь там еще можно получить посылки с алиэкспресс и других магазинов, которые были куплены по полной предоплате.

После того, как посылка проходит сортировку на складе файв пост, она сразу направляется в указанный при заказе магазин. Скорость доставки высокая, так как фуры с продуктами в пятерочку приезжают через день. В момент прибытия в магазин покупатель получает смс с уникальным кодом, который он должен сказат ьна выделенной кассе и получить свой заказ.

Как получить в постомате?

5Post постоматПринцип действия идентичен выдаче на кассе. Отличие заключается лишь в том, что код из смс нужно ввести на экране специализированного пункта выдачи. В случае правильных манипуляций – ячейка откроется, а покупатель заберет покупку. Постоматы установлены в магазинах Пятерочка, Перекресток и Карусель.

Отзывы о доставке 5post

Заказывала с алиэксперсс маски (в марте месяце было особенно актуально). Разумеется, нужно было быструю доставку. Выбрала файв пост на кассу в Пятерочку. Смс о прибытии получила через 16 дней с момента отправки. Отслеживание работало сразу. Маски пришли в пакете, упаковка чистая, без посторонних запахов, не вскрытая. Получила на кассе без лишних вопросов и очередей из бабушек, как на почте России.Нина

Больше отзывов о доставке с алиэкспресс в пятерочку читайте на нашем сайте в другой статье.

Выбирал самовывоз в качестве эксперимента. Удивлен скоростью доставки. Отмечу немного замятый угол у коробки, но жесткий футляр очков был не задет, содержимое без царапин. Кто и где помял – было не узнать, да я и не пытался. Хотя можно было попробовать составить претензию, но так как товар не поврежден – не стал. В целом, сейчас серьезная альтернатива нашей ленивой почте. Думаю они тоже вскоре начнут наконец-то работать над сервисом.Альберт

Видео по теме

В этой статье выясним, как устроена горячая линия 5 Пост? Как отправить обращение в службу поддержки?

Горячая линия 5Post

О компании

5Post — известный в России логистический сервис, обеспечивающий доставку из Интернет-магазинов (список можно посмотреть на сайте). Услуга была запущена X5 Retail Group поэтому большинство пунктов выдачи и постаматов находятся в магазинах Пятерочка.

Оформить доставку можно не только в крупных федеральных центрах России, но и во многие менее населенные города в регионах.

С полной картой покрытия, ценами, условиями сотрудничества, желающие смогут ознакомиться на сайте или обратившись в справочную.

При пользовании услугами сервиса, можно столкнуться с различными трудностями. Несмотря на то, что на сайте приведены инструкции и ответы по всем наиболее важным темам, в некоторых случаях не удается избежать подробных консультаций у менеджера.

Поэтому если остались замечания, вопросы, отправляйте обращения одним из представленных способов:

  1. Через форму в личном кабинете: https://fivepost.ru/clients-portal/orders.
  2. В соц. сетях.

Служба поддержки готова ответить развернуто по интересующим вопросам только после авторизации в системе.

Социальные сети

Социальные сетиОбщие темы, условия могут обсуждаться и в соц. сетях.

  • ВКонтакте — https://vk.com/5postru.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCSwdGXsMe2Ftay4LUh8L0eQ.

Для этого перейдите в сообщество и оставьте комментарий.

Какой телефон горячей линии 5Post?

Не у всех клиентов удается отправить обращение, особенно если возникают трудности с авторизацией в аккаунте либо профиля вовсе нет.

Поэтому был запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 555 55 05.

Контакты 5Post

Звонок на номер телефона из любого российского региона бесплатный и не тарифицируется независимо от оператора.

Адреса на карте

Адреса почтовых терминалов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратите внимание на ряд вопросов, в которых может пригодиться помощь специалистов телефонной линии или техподдержки:

  • Оформления заказов.
  • Список Интернет-магазинов партнеров.
  • Карта покрытия, адреса пунктов выдачи.
  • Возможность заказа в постамат.
  • Что представляют собой автоматизированные пункты выдачи?
  • Как получить товар на кассе супермаркета и т.д.

Также специалисты смогут ответить на другие темы и помочь в составлении жалоб, предложений или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на любые запросы, связанные с функционирование службы доставки. Но, есть оговорки, к примеру:

  • Запрещается обсуждать личные, конфиденциальные данные о компании или её партнерах, с третьими лицами.
  • На сообщения с оскорбительными высказываниями, сотрудники не отвечают.

Обратите внимание, что на запросы, в которых отсутствует информация о номере заказа, адресе доставки, ФИО заявителя и контактах, техподдержка также не отвечает.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для отправки обращений онлайн, воспользуйтесь учетной записью.

Войти в личный кабинет можно через форму на сайте: https://fivepost.ru/clients-portal/orders.

Для отправки обращений воспользуйтесь подразделом «Помощь».

Как отследить заказ?

Отслеживание отправлений возможно, как на сторонних ресурсах, так и на сайте или в приложениях 5 Post.

Перейдите по ссылке: https://fivepost.ru/tracking и введите в соответствующем «окно» номер накладной.

При условии авторизации в системе, будет доступна подробная справка.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством сервиса?

Можете оставить жалобу:

  • Отправив письмо через личный профиль.
  • Написав комментарий в соц. сети.

О своей жалобе можно сообщить и по горячей линии, дозвонившись в call-центр по номеру: 8 (800) 555 55 05 (тарификация отсутствует).

Время работы

Режим работы большей часть супермаркетов и постаматов ежедневный с 08:00 до 22:00.

В ряде магазинов забрать отправление можно круглосуточно.

Связаться с поддержкой по горячей линии или онлайн можно ежедневно с 08:00 до 18:00.

В этом разделе собраны все актуальные контакты службы поддержки 5post. Если у вас возникли проблемы с получением товара, узнайте, как подать обращение и решить свой вопрос в короткие сроки.

Как позвонить на горячую линию?

Номер телефона службы поддержки 5post ‒ 8-800-555-55-05. Это горячая линия для клиентов сервиса, на которую можно обратиться по самым разным вопросам:

  • Как получить заказ;
  • Как продлить срок хранения посылки;
  • Как поменять пункт выдачи на другой;
  • Как оплатить заказ;
  • Когда и как оплатить таможенные пошлины и т.д.

Если дозвониться в службу поддержки не получается, проверьте, нет ли проблем в сети вашего мобильного оператора. Попробуйте перезагрузить телефон и позвонить на горячую линию 5post еще раз.

Контакты службы поддержки 5post

Помимо горячей линии вы можете обратиться в клиентский сервис через личные сообщение в социальных сетях:

  • ВКонтакте ‒ vk.com;
  • Instagram ‒ instagram.com.

К сожалению, электронной почты или других номеров телефона у технической поддержки 5post нет. Но есть еще один способ подать обращение и получить ответ на свой вопрос – для этого необходимо зарегистрироваться на официальном сайте или в приложении 5 POST.

Как получить помощь через Личный кабинет?

Обратиться в тех.поддержку 5post может любой зарегистрированный пользователь. Для этого нужно зайти в Личный кабинет, выбрать раздел «Обращения» и нажать на кнопку «Создать новое обращение».

помощь через Личный кабинет 5Post

Далее нужно заполнить все обязательные поля:

  • Тип проблемы:
    • Где моя посылка?
    • Не пришел код выдачи
    • Не подходит код выдачи
    • Не выдают посылку
    • Посылка повреждена
    • Хамство сотрудников
    • Нет сотрудника в точке выдачи
    • Жалоба на службу доставки
    • Благодарность
    • Иное
    • Промокод
  • Номер заказа (выберите нужный заказ из представленного списка);
  • Описание проблемы (кратко опишите вопрос или ситуацию).

Сотрудники тех.поддержки должны ответить на ваше обращение в течение 48 часов. Но иногда решение проблемы может растянуться до 5 дней.

Как узнать время работы точки выдачи 5post?

Уточнить режим работы постамата или пункта выдачи на кассе «Пятерочки» можно на сайте или в приложении 5post. Для этого зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Точки выдачи».

Далее введите адрес нужной точки или выберите ее на карте. По щелчку мышки откроется карточка, где будет указана вся необходимая информация, включая время работы пункта выдачи/постамата.

5post номер горячей линии

В этой статье выясним, как устроена горячая линия 5 Пост? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

5Post — известный в России логистический сервис, обеспечивающий доставку из Интернет-магазинов (список можно посмотреть на сайте). Услуга была запущена X5 Retail Group поэтому большинство пунктов выдачи и постаматов находятся в магазинах Пятерочка.

Оформить доставку можно не только в крупных федеральных центрах России, но и во многие менее населенные города в регионах.

С полной картой покрытия, ценами, условиями сотрудничества, желающие смогут ознакомиться на сайте или обратившись в справочную.

Как написать в службу поддержки 5Post?

При пользовании услугами сервиса, можно столкнуться с различными трудностями. Несмотря на то, что на сайте приведены инструкции и ответы по всем наиболее важным темам, в некоторых случаях не удается избежать подробных консультаций у менеджера.

Поэтому если остались замечания, вопросы, отправляйте обращения одним из представленных способов:

  1. Через форму в личном кабинете: https://fivepost.ru/clients-portal/orders.
  2. В соц. сетях.

Служба поддержки готова ответить развернуто по интересующим вопросам только после авторизации в системе.

Социальные сети

Общие темы, условия могут обсуждаться и в соц. сетях.

  • ВКонтакте — https://vk.com/5postru.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCSwdGXsMe2Ftay4LUh8L0eQ.

Для этого перейдите в сообщество и оставьте комментарий.

Какой телефон горячей линии 5Post?

Не у всех клиентов удается отправить обращение, особенно если возникают трудности с авторизацией в аккаунте либо профиля вовсе нет.

Поэтому был запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 555 55 05.

Звонок на номер телефона из любого российского региона бесплатный и не тарифицируется независимо от оператора.

Адреса на карте

Адреса почтовых терминалов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратите внимание на ряд вопросов, в которых может пригодиться помощь специалистов телефонной линии или техподдержки:

  • Оформления заказов.
  • Список Интернет-магазинов партнеров.
  • Карта покрытия, адреса пунктов выдачи.
  • Возможность заказа в постамат.
  • Что представляют собой автоматизированные пункты выдачи?
  • Как получить товар на кассе супермаркета и т.д.

Также специалисты смогут ответить на другие темы и помочь в составлении жалоб, предложений или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на любые запросы, связанные с функционирование службы доставки. Но, есть оговорки, к примеру:

  • Запрещается обсуждать личные, конфиденциальные данные о компании или её партнерах, с третьими лицами.
  • На сообщения с оскорбительными высказываниями, сотрудники не отвечают.

Обратите внимание, что на запросы, в которых отсутствует информация о номере заказа, адресе доставки, ФИО заявителя и контактах, техподдержка также не отвечает.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для отправки обращений онлайн, воспользуйтесь учетной записью.

Войти в личный кабинет можно через форму на сайте: https://fivepost.ru/clients-portal/orders.

Для отправки обращений воспользуйтесь подразделом «Помощь».

Как отследить заказ?

Отслеживание отправлений возможно, как на сторонних ресурсах, так и на сайте или в приложениях 5 Post.

Перейдите по ссылке: https://fivepost.ru/tracking и введите в соответствующем «окно» номер накладной.

При условии авторизации в системе, будет доступна подробная справка.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством сервиса?

Можете оставить жалобу:

  • Отправив письмо через личный профиль.
  • Написав комментарий в соц. сети.

О своей жалобе можно сообщить и по горячей линии, дозвонившись в call-центр по номеру: 8 (800) 555 55 05 (тарификация отсутствует).

Время работы

Режим работы большей часть супермаркетов и постаматов ежедневный с 08:00 до 22:00.

В ряде магазинов забрать отправление можно круглосуточно.

Связаться с поддержкой по горячей линии или онлайн можно ежедневно с 08:00 до 18:00.

🗣 Горячая Линия 5 Post Служба Доставки

Доставка 5Post (Пятерочка)

Служба доставки 5Post – это удобный способ получения заказов в постаматах и на кассах в магазинах «Пятерочка».
Сервис уже доставляет заказы в более чем 9500 магазинов сети.

Выбор способа доставки на сайте
На шаге «Доставка» выбери способ «Пункт выдачи»;
Выбери «Тип» доставки «5Post (Пятерочка)» в правом углу над картой, чтобы отразились только эти пункты;
Найди на карте удобный адрес.
Проверь актуальность номера телефона – на этот номер придет SMS с кодом для получения заказа.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от расположения пункта и варьируется от 140 до 400 ₽.
Точные данные по стоимости доставки ты увидишь во время оформления заказа.

Сроки доставки
Сроки доставки зависят от расположения пункта, частоты доставки в данный пункт и дня оплаты заказа, и варьируются от 1 до 12 дней.
Приблизительные сроки заказа отобразятся в «Истории заказа» после его оплаты.

Оплата заказа
Оплати заказ в течение 5 дней, чтобы мы начали его сборку. Если заказ не будет оплачен в указанный срок, он будет автоматически отменен. Восстановить отмененный заказ технически невозможно.

Отслеживание заказа
На сайте компании 5POST . Введи номер заказа, и ты получишь актуальную информацию по доставке заказа.
По телефону контактного центра 5Post – 8 800 555 55 05. Назови номер заказа, и специалист подскажет статус и ориентировочные сроки доставки.
По телефону нашего контактного центра — 8 800 770 8888.

Получение заказа
Дождись SMS с кодом получения заказа, когда посылка прибудет в пункт выдачи;
Введи номер заказа и код получения в терминале или назови их кассиру;
Проверь целостность упаковки и наличие повреждений: на коробках может быть только скотч Oriflame. Если упаковка повреждена или на коробе другой скотч, сделай 1-2 фотографии.
Забери заказ.
Если заказ состоит из двух и более коробок, ты получишь несколько сообщений с кодами получения. Доставка коробок возможна в разные даты.

баннер

Срок хранения заказа
Забери заказ в течение пяти дней.

Если возникли претензии:
Оформи претензию в Личном кабинете ;
Верни товар в ближайший СПО – Пункт Партнера Oriflame (СПО);
Получи продукт или деньги: мы вернем стоимость продукта или повторно доставим его в Пункт Партнера Oriflame (СПО);
Если в твоем населенном пункте нет Пункта Партнера Oriflame (СПО), вернуть товар можно по почте .

Пункт выдачи 5Post в г Москва, ул Большая Переяславская, 10

5 Post Телефон Горячей Линии Пятерочка

Пункт выдачи 5Post в магазине Пятерочка расположенный по адресу г Москва, ул Большая Переяславская, 10 осуществляет выдачу почтовых отправлений, а также заказов из интернет-магазинов. Всю необходимую информацию о нем Вы можете узнать во вкладках ниже.

баннер

  • Информация о пункте выдачи
  • Контакты ОтзывыКэшбек с покупок

Дополнительные сведения

Выдача заказов осуществляется на кассе магазина «Пятерочка»

Способы оплаты

Есть наличная оплата
Есть безналичная оплата

Информация о заказах из интернет-магазинов

Внимание! Возможность оформить доставку в этот пункт выдачи или постамат 5Post уточняйте на официальном сайте fivepost.ru. Либо по телефону горячей линии 8-800-555-55-05.

Адрес

Москва город, г Москва, ул Большая Переяславская, 10

3 комментария

На протяжении чуть больше двух недель мы совершили около пяти звонков, где нам всегда отвечали, что посылка в пути. И только вчера, оператор ответил, что жалоба дошла до склада. На складе ответили, что посылка утеряна и необходимо связаться с продавцом для возврата денежных средств.

Видео по теме

Сегодня ситуация обстоит так, что люди все чаще используют постаматы для получения своих заказов. В условиях пандемии это весьма оправдано, ведь нет лишних социальных контактов и не надо стоять в очередях. Человек приходит, вбивает номер или код посылки, оплачивает, если не сделал этого ранее, после чего открывается ячейка, откуда можно забрать коробку с заказом. Это легко, быстро и удобно. Однако, иногда возникают некоторые сложности. Например, не приходит смс от 5Post.

Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?

На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.

  • претензии к качеству обслуживания;
  • информация об акциях, скидках, предложениях;
  • жалобы на сотрудников;
  • получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
  • решение проблемных вопросов;
  • трудности с бонусной/накопительной программой;
  • трудности с оплатой.

Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.

Какую Выручай-карту предпочитаете?

ПластиковуюВиртуальную

Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.

Стоимость доставки

Покупка продуктов онлайн завоевывает все большую популярность среди жителей РФ, поэтому в компании рекомендует делать заказ заблаговременно. Стоимость услуги минимальная и составляет 199 руб. При этом существуют ограничения по весу. Максимально допустимый вес 15 кг.

При возникновении вопросов воспользуйтесь возможностью обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов торговой сети «Пятерочка» по телефону 8 — 800 — 555 — 55 — 05 . Звонки на всей территории РФ происходят без оплаты со стороны покупателя.

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

В настоящее время интернет-магазин предлагает заказ продуктов в Москве и Казани. Вскоре руководство собирается перевести услугу в круглосуточный режим, а также расширить географию на СПБ, Самару Курск, а к концу 2022 года предоставить эту возможность жителям всех городов РФ. Условия доставки:

  • — стоимость доставки корзины фиксирована на отметке в 199 р;
  • — вес заказа не может составлять более 30 кг;
  • — воду лучше всего покупать в специализированных компаниях, т.к. в Пятерочке можно за раз приобрести всего 10 л;
  • — оформление доступно с 9 до 21 ежедневно, с последующей возможностью в режиме онлайн внести оплату с карты.

Горячая линия Пятерочки

Для покупателей сети магазинов работает горячая линия Пятерочки. Сотрудники контактного центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Специалисты компании ответят на любые вопросы, связанные с работой магазинов по всей России, примут жалобу на работу продавцов, а также помогут в вопросах, связанных с качеством товаров и их сроками годности. Кроме того, по данному номеру можно обратиться по вопросам трудоустройства в магазины сети Пятерочка.

Если вы хотите получить консультацию по работе программы лояльности Выручай Карта от Пятерочки, то вы так же можете позвонить по единому номеру горячей линии и специалисты поддержки помогут вам активировать карту, сменить привязанный к Выручай-Карте номер телефона, проконсультируют по вопросам начисления и списания бонусных баллов.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Связь с отделом кадров: номер телефона

Главный офис компании, расположенный в Москве, посчитал правильным создать отдельную справочную систему для персонала организации. Бывает необходимо разрешить сложные ситуации, связанные с рабочим процессом. Могут неверно начислить заработную плату, а может сотрудник хочет подать заявку на повышение должности. Сотрудники колл центра запросят личную информацию для разбора ситуации. Помимо имени, фамилии и отчества потребуется указать табельный номер сотрудника сети маркетов. Онлайн помощник подскажет как правильно использовать электронный кабинет работника компании, получить доступ к обучающим материалам. Посредством обращения к операционистам ни у работников, ни у посетителей магазина не останется требующих разъяснения вопросов. Следите за новейшей информацией относительно предложений компании. Акционные и технические предложения видоизменяются ежемесячно.

5post в Магазинах Пятерочка Горячая Линия

Прикрепленное изображение

Краткое описание:
Приложение позволяет отслеживать статус доставки заказов из интернет-магазинов в пункты выдачи 5Post.

Описание:
Удобное и понятное мобильное приложение службы доставки 5Post. Приложение позволяет отслеживать статус доставки заказов из интернет-магазинов в пункты выдачи 5Post.
Войдя в приложение с помощью номера своего мобильного телефона, вы сможете:
• Получить код выдачи своего заказа;
• Подробно отследить статус заказа;
• Продлить срок хранения заказа;
• Увидеть историю всех заказов;
• Найти ближайший к вам пункт выдачи, узнать его график работы и возможный способ получения заказа;
• Задать интересующий вопрос в службу клиентского сервиса;
• Добавить свою Выручай-карту, чтобы получать баллы при покупке товаров у партнёров 5Post;
• Первым узнавать о новых акциях и предложениях 5Post.
Дополнительные функции приложения:
• Получение PUSH-уведомлений о статусах заказа;
• Отслеживание заказа без регистрации.
5Post — это сервис доставки товаров из интернет-магазинов и маркетплейсов. Теперь вы можете получать свои заказы в пунктах выдачи и постаматах, находящихся в магазинах «Пятёрочка», расположенных максимально близко к вашему дому.

Версия 1.5.0 глючит и не отображает детали заказов.
В 1.3.0 все работает
5 POST_v1.3.0.xapk ( 29,46 МБ )

Контакты 5Post: как связаться с поддержкой, телефон горячей линии, почта, почему не выходит дозвониться.

Обратная связь на сайте

Компания 5Post, доставляющая интернет-заказы в постаматы Пятерочки и в пункты самовывоза, поддерживает связь с партнерами и клиентами на сайте и по телефону. На fivePost.ru доступно отслеживание заказа по номеру.

Зарегистрированный клиент получает возможность:

  • отслеживать заказы, привязанные к номеру телефона,
  • создавать инциденты, описания любой нестандартной ситуации, связанной с доставкой или получением заказа.

В заявке на инцидент указывается тип проблемы, вопрос или отзыв, номер заказа и в свободной форме дается описание проблемы. По указанному телефону с клиентом связывается сотрудник 5Post. Вопросы, требующие немедленного ответа, решаются тут же. На несрочный вопрос служба поддержки отвечает по телефону заявителя позднее.

Электронной почты (email) для решения инцидентов нет.

Горячая линия службы поддержки

Незарегистрированные пользователи могут позвонить на горячую линию службы поддержки по номеру 8 (800) 511-88-00. Сотрудники обязаны ответить на претензию максимум в течение 48 часов. В редких случаях рассмотрение заявки и решение проблемы может растянуться до 5 дней.

Срочные вопросы обычно решаются во время звонка.

Не получается дозвониться

  • Бывает, что телефон горячей линии не отвечает или звонок сбрасывается, а ответ не приходит в указанный срок. Часто это связано не с работой 5Post, а с перебоями в сети мобильного оператора, с номера которого звонили.
  • Также не исключается технический сбой в работе компании. Подобные проблемы обычно решаются в течение нескольких часов. Лучше перезвонить по номеру горячей линии спустя час-два.

Если же дозвониться не удалось, желательно оставить письменный запрос на сайте 5Post, в разделе «Создание инцидента».

Узнайте, подходит ли Ваша ситуация под возврат денежных средств

5 post горячая линия

Постовичок

Постовичок

Эксперт в сервисе доставки 5Post

Задать вопрос

В случае возникновения трудностей или вопросов в работе сервиса доставки 5Post используйте представленные ниже контактные данные. Обращаем Ваше внимание на то, что наш сайт не является официальным представительством 5Post.

Телефон для связи с оператором горячей линии службы поддержки 5Post: 88005555505

Официальный сайт 5Post: fivepost.ru

Адрес электронной почты 5Post: уточняется

Внимание! Если Вы столкнулись с ситуацией, в которой служба доставки не доставила оплаченный заказ, либо потеряла посылку, воспользуйтесь бесплатной консультацией профессионального юриста по защите прав потребителей.

( 82 оценки, среднее 1.61 из 5 )

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 5 номер огэ обществознание 9 класс
  • 5 медсанчасть волгодонск номер телефона регистратуры
  • 5 класс часть 1 математика номер 963
  • 5 класс русский язык учебник 2 часть номер 520
  • 5 класс русский язык учебник 1 часть номер 100